1.农村纳税不够方便。如一般纳税人实行集中管理后，给地处乡镇的企业带来不便，到县城办事路远，增加了报税成本。

    办理情况回复：完善推广了多元化电子申报缴税办法。纳税人可自主选择计算机远程申报、电话语音申报、银行网点申报等方式进行纳税申报。农村乡镇的企业可选择网上申报、电话申报等方式报税，对农村地区实行了定期巡回纳税服务，方便了纳税人，节约了纳税成本。

    2.办税服务效率相对滞后。一是有些地方要讲人情，跟国税工作人员认识的，就优先申报；二是工作人员时常自顾自聊天、玩游戏，纳税人却在办税大厅干着急；三是岗位服务脱节现象时有发生，一旦某个岗位人员缺岗，其他人员又不熟悉该岗业务，从而影响办税服务效率。

    办理情况回复：加强税务行政效能建设，通过简化税收行政审批、减少办税手续、规范办税流程、提高税收征管现代化水平，有效地提高了办税服务效率。针对办税服务厅个别工作人员的工作作风问题，通过加强勤政廉政和爱岗敬业教育、实行上下班严格考核、开展评选文明服务标兵、开展明查暗访、接受并及时处理纳税人投诉举报等措施，予以了坚决纠正，杜绝了办税服务厅工作人员徇私情、上班时间聊天、玩游戏、擅自脱岗等现象。