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 问：
进行远程申报时，不能登录到远程申报网站。
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 答：
请确定是否登录到是否已经上网（INTERNET网），或者是你的ie浏览器的版本是否后是5.0以上的版本，只有5.0以上的版本才能登录到远程申报服务平台2.0版的界面。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
“认证发票信息下载”按钮有什么作用？
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| 答：
“认证发票信息下载”主要是通过远程申报系统，将认证发票信息下载后导入到出口退税申报系统中，方便企业录入数据。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
在做数据上传时，点击上传后，长时间没有反应。
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| 答：
有可能是服务器繁忙，可以过几分钟再试一次。或者点击反馈信息下载选项进去刷新。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
在远程申报服务平台上做退税正式申报，为何总是提示为审核排位？
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| 答：
远程申报服务平台上做退税正式申报的时，企业只能通过打电话告之税务机关的人员，给企业进行正式申报的审核。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
企业在做预申报时，选择本地申报后，然后选择远程申报，为何提示上传的数据不正确？
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| 答：
企业在做网上预申报的时候只能选择远程申报选项，如果选择本地后，再选择远程申报上传文件，会出现上述的问题。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
在远程申报系统下载的认证发票信息在系统读入时提示“XML文件有误”不能读入认证发票？
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| 答：
下载的认证发票信息是压缩文件，需要先进行解压缩得到一个扩展名为XML的文件，然后在“认证发票读入”里的“文件类型”选择“*.XML”，再读入解压缩后得到的XML文件即可。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
进入远程申报系统后，左边的命令树不能显示？
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| 答：
请将3721的上网助手关闭掉即可。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
下载反馈信息的时候提示“审核失败：数据读入失败”，点击“查看”后提示“目标库中已经存在”。
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| 答：
当期申报明细关联号与前期申报明细的关联号有重复，所以会造成这种错误提示，建议修改当期申报明细关联号后重新上传预审。
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更新时间: |
2008-04-03
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| 问：
预审文件上传后在预审查询中提示“预审失败，错误的企业代码”。
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| 答：
这是由于在申报系统中的“系统维护” →“系统配置” →“系统配置设置与修改”里没有进行企业信息的录入。
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更新时间: |
2008-04-03
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