一是课堂讲授法。每星期五下午由业务能手“坐堂”进行讲授，解疑释惑。二是案例分析法。把“十员”工作中真实的事例进行典型化处理，构建案例分析题库，挂在局域网上，通过干部职工独立研究和相互讨论的方式，着力提高受训者分析问题和解决问题的能力。三是游戏活动法。围绕“十员”培训主题组织开展一系列游戏活动，在寓教于乐、潜移默化中着力培养团队精神、创新精神，激活干部潜能。四是角色扮演法。分类设定工作模拟情景，组织人员进行情景演练，并现场点评，在角色转换中提高工作技能和服务水平。五是讨论培训法。结合培训内容，编成十个小组，开展无领导主持群体自由讨论，小组成员逐个发言，畅谈学习心得，交流学习体会，巩固培训成效。六是以考促训法。建立培训考核机制，以考促训，严格奖罚，确保培训工作取得实效。（蔡木星）