该局在全系统办税服务大厅开展了“优化投资环境，提升服务水平”实践活动。成立了实践活动领导小组，制定了活动实施意见，建立了责任落实机制，扎实开展了“六个一”实践活动。一是开展一次“六比六看”专题讨论活动。运用座谈、研讨、征文、交流心得等方式，广泛开展讨论，搅动思想，提升办税人员服务意识。二是开展一次“青年志愿者服务月”活动。定期组织青年志愿者服务队，深入基层、社区、农村宣讲税收政策，开展扶贫帮困、献爱心、保护母亲河、建设新农村等志愿服务，树立国税良好新形象。三是开展一次纳税服务竞赛活动。在办税服务人员中，扎实开展“岗位练兵、文明礼仪知识竞赛”等活动，评比表彰一批“窗口服务明星”、“岗位业务能手”和“文明服务窗口”，不断提高办税效率。四是开展一次“办税提醒服务”活动。利用市局涉税信息服务平台，为纳税人发送手机短信17000余条，及时进行办税服务提醒，妥善处理征纳矛盾。五是开展一次“优质服务承诺”活动。通过电视台，将税收服务承诺的内容、事项、要求和标准在全市范围内公开，公布了监督电话，设计了服务联系卡，坚决兑现承诺事项，接受全社会监督。六是开展一次“明查暗访”活动。对照“六比六看”内容，组织相关单位对各窗口文明服务情况进行明查暗访，认真总结经验，不断巩固文明服务成果。同时，推行纳税人回访制度，不断提高纳税人及社会各界对税收服务工作的满意度。（邹任辉）